二人资讯
当前位置: 二人资讯>国际>打赏取件?快递柜“诱导”收费遭质疑 律师:收费违法 » 正文

打赏取件?快递柜“诱导”收费遭质疑 律师:收费违法

发布日期:2019-11-07 13:15:58  
另据日本共同社报道,截至14日,强台风“海贝思”在日本已导致48人死亡、16人失踪。中国驻日本大使馆领保部门负责人詹孔朝14日告诉记者,已确认当天新发现的巴拿马籍货轮两名遇难者中有一人为早先失踪的中国

你需要定期奖励来拿临时快递柜吗?

成都的周女士在凤超快递柜台领取包裹时看到了电子屏幕显示:“我已经为你守了7个小时了。”屏幕上还有“1元保管费”和“增值”二维码。为了得到快递,周女士在打开柜子取货前按照指示付了1元钱。

但后来她在网上搜索,发现二维码下面实际上有一个灰色半透明的“跳过欣赏”按钮。她认为冯超的“诡计多端”的设计误导了她。

照片/凤超快餐柜提货页面

媒体报道后,许多人说他们也被招募了。但是网民对此有不同的看法。新浪财经10月11日表示,“消费者抱怨#凤超快递柜台的诱导费#你怎么看?”迄今为止,已有21,000人参加了投票。将近一半的人认为冯超的举措是为了刺激消费,但23%的人持相反意见。

变相指控?

"我几乎第一次扫清了代码。"徐女士自称是凤超快递柜台的“忠实用户”,她告诉《中国新闻周刊》,除非附近的快递兄弟提醒她,否则她不会注意到“跳过增值”按钮。

“这真的不明显。这需要仔细研究。”聂越每天都从凤超那里拿东西,他怀疑那些急着拿东西的人可能会打扫院子以求奖励。

杭州的李女士被这个吸引住了。在她看来,屏幕上的“要奖励的二维码非常大”。因为快递是一夜之间送到的,她觉得花1元钱是合理的。经过仔细观察,我意识到我可以跳过这个操作。

然而,她的父亲直到和她谈论这个话题才知道“真相”。“老人没有注意到那一行字,”李说她遇到了一些老人,因为她无法通过微信付款,不得不向路人求助。

李女士有多年的网上购物经验。她说,她的大部分快递都存放在一些收集站,可以一次取货,方便又免费,但是每天取货的时间有规定。快递柜有免费取货时间,可能需要储存时间。她第一次使用快递柜时,她了解到加班是要收费的,“写得很清楚”。

她认为,在一段时间以上使用快速内阁是正确的,因为它占用了公共资源。“但是凤巢这次行动,恨点在于它的感应,而不是光明正大的。就像你在网上付款一样,你会得到一个优惠券按钮,当你点击它,你会发现一个雉鸡产品的广告页面!”

许多网民还表示,1元钱的损失很小,但他们不能接受冯超的“投机”行为。黑猫投诉显示,自9月份以来,许多消费者抱怨说,丰富的鸟巢引发了消费。

据了解,凤超的升值业务始于2018年2月。在此之前,“跳过欣赏”按钮总是用橙色背景上的白色字符标记。

正常操作?

对于设计变更,凤超客服回应说是“为了让整体画面更加和谐”,而“获得赞赏不是强制性的”,用户可以随时在柜台免费获得。

照片/黑猫投诉截图

“不要接受你的钱,接受我们的钱。”10月12日,一名北京快递公司快递到凤超快递柜台,告诉《中国新闻周刊》,他每次要付0.3~0.5元。但是,客户不必支付任何额外的费用,无论存储时间有多长。

照片/一名快递员正在将快递送到凤超快递柜台。罗小兰的照片

附近的另一名快递员正在帮助收件人拾起碎片。据说收件人没有收到提货通知,快递已经在凤超快递柜台存放了将近半个月。快递员做了一些操作后,收件人很快就拿起了碎片,并且没有支付任何额外的费用。

许多冯超快递的橱柜用户也向《中国新闻周刊》证实,他们在使用过程中从未不能“跳过升值”。

然而,这并不能证明冯超没有变相收费。北京镜月律师事务所律师孙洪辰在接受《中国新闻周刊》采访时说,严格来说,冯超犯了“误导消费”而不是“诱导消费”的错误。

“诱导消费是指卖方利用某种消费心理来促进其消费的行为,这是基于消费者的意愿和对消费行为的正确理解。误导性消费是指卖家故意误导消费者,让他们不由自主地消费。”孙洪辰解释说,凤超利用页面设计误导消费者支付非自愿损害消费者利益,是非法的,不受法律保护。

孙洪辰表示,消费者可以通过向工商行政管理部门或消费者协会举报、向邮政管理部门、快递协会和其他行业管理部门投诉以及提起司法诉讼来保护自己的权利。

黑猫投诉显示凤超已向多个投诉客户退款。

消费者应该为使用快餐柜付费吗?

北京的朱先生认为快递柜台的加班费很合理。"否则,如果每个人都不准时,特快专递箱就不合适了."他说快递柜为每个人提供了方便,如果被个人快递占据,它将失去其原有的意义。

然而,聂女士认为大多数人会尽快得到快车。目前的情况是快递员正在努力省事,消费者将支付账单。她认为她已经支付了全部快递费用,没有要求放入快递柜。此外,快餐柜还有广告等其他收入,而且收费不合理。

近年来,智能快递柜作为快递行业的“最后一公里”解决方案,已经一路走向市场。公共数据显示,凤超在全国100多个城市都有布局,每天处理1200多万个包裹。另一家快递橱柜供应商,快递易服务,为全国251个城市提供服务,累计递送量接近30亿个包裹。前瞻性工业研究所预测,到2020年,中国将拥有80万台智能储物柜。

智能快递橱柜行业蓬勃发展,但在其良好的声誉下,隐藏着难以实现的高投资、单一盈利模式的危机。据前瞻性研究所(Research Institute)进行的一项调查显示,智能快餐柜投入使用前的成本约为7万元,而智能快餐柜企业的主要盈利方式仍然是在线收发件、广告费和社区上线下线。

公开数据显示,凤超科技2017年底净利润为-3.85亿元,2018年上半年净利润为-2.49亿元。快进易纲也面临巨大损失——13.04亿元。2017年,该公司重组并引入了三大战略投资者,即中国邮政资本、易宝网络和亚洲东北辰,之后将亏损转化为利润。

"社区里的其他快递柜通常每天收取1元的额外费用."聂女士说,“凤超的优势是它也可以选择跳过24小时升值。”

"起初可能不被接受,但以后会收费的."快递员对《中国新闻周刊》的分析。杭州的李女士推测,如果凤超快递柜台真的收费,它将不会与一些收款服务点竞争。

对此,孙洪辰表示,快递柜的加班费是非法利润,没有法律或合同依据。《合同法》的基本原则是,订立合同必须遵循自愿协商一致的原则。未经与消费者协商一致或未经消费者同意,提供快递柜的企业以任何形式收取费用都是违法的。”

湖北快三

 
 
[ 资讯搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告诉好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 违规举报 ]  [ 关闭窗口 ]

©Copyright 2018-2019 snafab.com 二人资讯 Inc. All Rights Reserved.